রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kirkia 11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেটের লেনদেন বিবরণ — কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনীয়তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
kirkia 11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় PIN বা OTP যাচাই ছাড়া কোনো পদক্ষেপ নেওয়া হয় না। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি নিজেও তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আপনার ওয়ালেট ও অ্যাকাউন্টের তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সচল রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

privacy@kirkia 11-এ ইমেইল করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন আমরা যথাসময়ে প্রক্রিয়া করি। মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেকোনো মাধ্যমে সহায়তা নেওয়া যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@kirkia 11-এ ইমেইল করুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন এই ঠিকানায় পাঠান।

সহায়তা কেন্দ্র

kirkia 11-এর সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যা জানতে চাওয়া হয় তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা চ্যানেলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

privacy@kirkia 11-এ ইমেইল করুন। কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে বা ভুল তথ্য ঠিক করতে চাইলে এই ঠিকানায় লিখুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশসহ সব অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য। তবে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়। অপরিচিত কারো হাতে ফোন গেলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।